Case Study / Una rinomata catena alberghiera

Il Cliente

Il cliente è una rinomata catena alberghiera Italiana, che gestisce oltre 50 hotel di lusso in tutto il mondo. Con una presenza globale in 20 paesi, la catena è conosciuta per la sua eccellenza nel servizio e per l'offerta di esperienze uniche ai propri ospiti. La catena alberghiera impiega oltre 8.000 persone e serve milioni di ospiti ogni anno, garantendo un soggiorno indimenticabile grazie a strutture all'avanguardia e un'attenzione costante alla qualità e alla sicurezza.

La Sfida

Con l'obiettivo di migliorare l'esperienza degli ospiti e garantire la sicurezza dei dati personali, la catena alberghiera ha riconosciuto la necessità di modernizzare la propria infrastruttura IT e rafforzare le misure di sicurezza. La sfida principale era quella di proteggere i dati sensibili degli ospiti, migliorare l'efficienza operativa e mantenere elevati standard di sicurezza senza compromettere l'esperienza utente.

NGsecurity, in qualità di consulente per la sicurezza, doveva affrontare le seguenti sfide:

• Implementare una soluzione di sicurezza robusta per proteggere i dati degli ospiti e le transazioni online.
• Garantire la conformità alle normative internazionali sulla privacy e la protezione dei dati.
• Migliorare l'efficienza operativa attraverso l'ottimizzazione della gestione delle risorse IT.
• Implementare una soluzione di Disaster Recovery per garantire la continuità operativa anche in caso di disastri naturali o incidenti gravi.
• Offrire una soluzione di gestione centralizzata per migliorare la supervisione e la sicurezza delle operazioni globali.

La Soluzione

Il team di NGsecurity ha collaborato strettamente con la catena alberghiera per sviluppare e implementare una soluzione innovativa e su misura. La soluzione comprendeva i seguenti componenti:

• Implementazione di una Piattaforma di Sicurezza Integrata: NGsecurity ha implementato una piattaforma di sicurezza integrata che includeva firewall di nuova generazione, sistemi di rilevamento delle intrusioni e soluzioni avanzate per la protezione dei dati sensibili degli ospiti, come crittografia end-to-end per le transazioni online.
• Conformità Normativa: NGsecurity ha collaborato con esperti di conformità per garantire che tutte le operazioni fossero conformi alle normative internazionali sulla privacy, come il GDPR, e altre normative rilevanti per il settore dell'hospitality.
• Soluzione di Disaster Recovery: È stata implementata una soluzione di Disaster Recovery basata su Veeam Disaster Recovery Orchestrator, con backup eseguiti nei Data Center di Milano e Londra per garantire la continuità operativa e la protezione dei dati anche in caso di emergenze.
• Gestione Centralizzata delle Operazioni IT: È stato implementato un sistema di gestione centralizzata per monitorare e gestire le operazioni IT globali, garantendo una supervisione continua e la capacità di rispondere rapidamente a eventuali minacce o problemi operativi.
• Ottimizzazione della Gestione delle Risorse: NGsecurity ha ottimizzato la gestione delle risorse IT della catena alberghiera, migliorando l'efficienza operativa attraverso l'uso di tecnologie cloud e l'automazione dei processi.
• Formazione Continua: NGsecurity ha fornito programmi di formazione continua ai dipendenti della catena alberghiera per migliorare la consapevolezza sulla sicurezza e le competenze tecniche, garantendo che tutti fossero aggiornati sulle migliori pratiche di sicurezza e sulle nuove tecnologie.

Risultati

Grazie alla collaborazione con NGsecurity, la catena alberghiera ha ottenuto i seguenti risultati:

• Miglioramento della Sicurezza dei Dati: La catena ha visto una riduzione significativa degli incidenti di sicurezza, con una protezione avanzata dei dati sensibili degli ospiti e delle transazioni online.
• Conformità Garantita: La catena è riuscita a raggiungere la piena conformità alle normative internazionali sulla privacy, migliorando la fiducia degli ospiti e la reputazione aziendale.
• Continuità Operativa: Grazie alla soluzione di Disaster Recovery, la catena alberghiera ha garantito la continuità delle operazioni anche in caso di emergenze, riducendo al minimo i tempi di inattività e le perdite finanziarie.
• Efficienza Operativa: L'ottimizzazione della gestione delle risorse IT ha portato a una significativa riduzione dei costi operativi, migliorando al contempo la qualità dei servizi offerti agli ospiti.
• Cultura della Sicurezza: La formazione continua ha contribuito a creare una cultura aziendale orientata alla sicurezza, riducendo i rischi di errori umani e aumentando la capacità di risposta agli incidenti.

Raccomandazioni

Sulla base dei risultati ottenuti, NGsecurity ha raccomandato alla catena alberghiera di adottare le seguenti misure per mantenere e migliorare la sicurezza e l’efficienza dell’ambiente IT:

• Continuare a investire in soluzioni di sicurezza avanzate per proteggere i dati sensibili e migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Espandere l'implementazione di tecnologie di intelligenza artificiale per migliorare la capacità di rilevamento delle minacce e la gestione delle operazioni IT.
• Proseguire con la formazione continua dei dipendenti per mantenere alta la consapevolezza sulla sicurezza e migliorare le competenze tecniche.
• Espandere la soluzione di Disaster Recovery per includere ulteriori sedi in tutto il mondo, garantendo una resilienza ancora maggiore e la capacità di rispondere rapidamente a qualsiasi emergenza.

Conclusioni

La collaborazione con NGsecurity ha permesso alla catena alberghiera di migliorare significativamente la sicurezza dei dati e l’efficienza operativa, garantendo la continuità delle operazioni e la protezione delle informazioni sensibili degli ospiti. Grazie a soluzioni innovative e a una stretta collaborazione, la catena è ora meglio preparata per affrontare le sfide future e per continuare a fornire esperienze di soggiorno sicure e memorabili ai propri ospiti.